Deel 1 — Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
Art. 1 — Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verhuurtransacties van motorvoertuigen zonder chauffeur (125cc KYMCO-scooters) die door Scoot Spain worden aangeboden, uitgevoerd onder het statuut van Spaanse autónomo, aan elke huurder (meerderjarige natuurlijke persoon of rechtspersoon), hierna aangeduid als « de Klant ».
Elke reservering, ongeacht het gebruikte kanaal (mobiele applicatie, B2C-platform zoals Momoven/Riderly/BikesBooking, WhatsApp Business, e-mail, website of directe overdracht), impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Deze AVV zijn op eenvoudig verzoek beschikbaar en worden systematisch aan de Klant verstrekt vóór ondertekening van het huurcontract.
Art. 2 — Reservering en bevestiging
De reservering wordt als definitief en bindend beschouwd zodra Scoot Spain het volgende heeft ontvangen: (a) de volledige betaling of het overeengekomen voorschot, en (b) kopieën van een geldig rijbewijs en een identiteitsdocument van de bestuurder.
De Klant ontvangt een schriftelijke reserveringsbevestiging (e-mail of WhatsApp-bericht) met vermelding van datum en tijd van ophalen, de huurduur, het toegewezen voertuig, het totaalbedrag en de toepasselijke borg.
Zonder schriftelijke bevestiging door Scoot Spain wordt geen reservering als geldig beschouwd.
Art. 3 — Tarieven en betaling
3.1 — Toepasselijke tarieven
Tarieven vastgesteld op de website: De huurprijzen worden vastgesteld en weergegeven op de website van Scoot Spain (online reserveringsproces), afhankelijk van de gekozen data, het voertuig en de duur. Alleen de tarieven die op het moment van reservering op de website worden weergegeven en schriftelijk door Scoot Spain worden bevestigd, hebben contractuele waarde. Deze AVV vormen geen tarievenrooster en prevaleren niet boven de op de website gepubliceerde prijzen.
Inbegrepen diensten: tenzij anders vermeld op de website op het moment van reservering, worden de daar weergegeven tarieven gepresenteerd als all-inclusive (verzekering, helmen en uitrusting volgens het aanbod). Bedragen zijn inclusief BTW (IVA 21 % inbegrepen).
3.2 — Betalingsmodaliteiten
Betaling kan geschieden per bankkaart (Visa / Mastercard), bankoverschrijving (SEPA) of contant (cash tot 1.000€ conform de Spaanse wetgeving — Ley 7/2012 betreffende de beperking van contante betalingen).
Volledige betaling is vereist vóór overdracht van het voertuig. Er wordt geen verhuur verleend zonder volledige betaling.
Art. 4 — Borg (fianza / security deposit)
Een borg van 300€ is verplicht voor elke verhuur (bedrag afgestemd op het eigen risico van de vlootverzekering). Volgens de modaliteiten die op het moment van reservering worden aangegeven, wordt deze ingehouden via een preautorisatie/bankafdruk op de kaart van de Klant, of contant bij overdracht van het voertuig.
De borg wordt binnen maximaal 24 uur na teruggave van het voertuig terugbetaald, mits er geen schade, openstaande boetes, ontbrekende brandstof of andere aan de Klant toe te rekenen kosten zijn.
| Reden voor inhouding | Bedrag / berekeningsgrondslag | Plafond |
|---|
| Lichte carrosserieschade (kras, deuk) | Werkelijke offerte dealer + 20 % administratiekosten | Borg |
| Ernstige schade / total loss | Reparatie- of vervangingswaarde | Verzekeringseigen risico of handelswaarde |
| Ontbrekende brandstof | 2,50€/liter + 10€ administratie | Borg |
| Uitzonderlijke reiniging (sigaret, extreme vervuiling) | 30 tot 80€ afhankelijk van niveau | Borg |
| Ongeautoriseerde late teruggave | Dagtarief x uren vertraging (pro rata) | Borg |
| Verlies sleutels / wielklem | Werkelijke vervangingskosten + 20 % administratiekosten | Borg |
| Verkeersboete niet betaald binnen 15 dagen | Bedrag van de boete + 25€ administratiekosten | Los van de borg |
Art. 5 — Annulering en wijziging
| Annuleringstermijn vóór aanvang van de verhuur | Terugbetalingsvoorwaarden |
|---|
| > 48 uur | Volledige terugbetaling, zonder kosten |
| Tussen 24 en 48 uur | Terugbetaling van 50 % van het totaalbedrag |
| < 24 uur / no-show | Geen terugbetaling — volledig bedrag behouden |
| Annulering door Scoot Spain (panne, overmacht) | Volledige terugbetaling binnen 24 uur of vervangend voertuig aangeboden |
Elke wijziging (datum, duur) is mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid, minstens 24 uur vóór aanvang van de verhuur, zonder extra kosten. Buiten deze termijn kunnen wijzigingskosten van 10€ worden toegepast.
Art. 5 bis — Geen herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel 103.l) van het Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand NIET van toepassing op deze verhuur, aangezien het contract een bepaalde uitvoeringsdatum en -duur voorziet. Alleen het annuleringsbeleid van art. 5 hierboven is van toepassing.
Art. 5 ter — Hojas de reclamaciones. Overeenkomstig de consumentenbeschermingsregelgeving van de Valenciaanse Gemeenschap (Decreto 77/1994 en wijzigingen) beschikt Scoot Spain over officiële hojas de reclamaciones, die gratis ter beschikking worden gesteld aan de Klant op eenvoudig verzoek bij het overdrachtspunt van het voertuig, evenals zichtbare signalering ter informatie.
Art. 6 — Gebruiksvoorwaarden van het voertuig
De Klant verbindt zich ertoe het voertuig te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van het Spaanse Verkeersreglement (Real Decreto Legislativo 6/2015) en deze AVV. Het volgende is strikt verboden:
- Onderverhuur, uitlenen of overdracht van het voertuig aan een derde die niet in het contract is vermeld
- Rijden onder invloed van alcohol (concentratie hoger dan 0,25 mg/L uitgeademde lucht / 0,50 g/L bloed; drempel verlaagd tot 0,15 mg/L uitgeademde lucht / 0,30 g/L bloed voor rijbewijzen van minder dan 2 jaar en beroepschauffeurs) of verdovende middelen
- Deelname aan races, wedstrijden of gemotoriseerde sportactiviteiten
- Gebruik van het voertuig buiten het Spaanse grondgebied zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
- Vervoer van gevaarlijke, illegale goederen of goederen die de capaciteit van het voertuig overschrijden
- Het niet dragen van een goedgekeurde helm (bestuurder en passagier)
Elke ernstige schending van deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het huurcontract zonder terugbetaling of teruggave van de borg.
Art. 7 — Verzekering en aansprakelijkheid
Het voertuig is gedekt door een verplichte aansprakelijkheidsverzekering (seguro de responsabilidad civil) conform de Ley de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor. Deze dekking is inbegrepen in de huurprijs.
De Klant blijft aansprakelijk voor schade aan het voertuig van Scoot Spain veroorzaakt door zijn schuld, nalatigheid of niet-conform gebruik. De aansprakelijkheid van de Klant is beperkt tot het bedrag van de gestorte borg, behalve in geval van opzettelijk veroorzaakte schade, rijden onder invloed, zonder geldig rijbewijs, of bij flagrante schending van deze AVV — in die gevallen is de aansprakelijkheid van de Klant onbeperkt.
De Klant wordt aangemoedigd te controleren of zijn eigen verzekering (premium bankkaart, reisverzekering) schade aan gehuurde voertuigen in het buitenland dekt. Scoot Spain biedt geen aanvullend verzekeringsproduct aan.
Art. 8 — Overtredingen en boetes
Elke verkeersovertreding gepleegd tijdens de huurperiode is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. Bij ontvangst van een boetebericht (denuncia, notificación de sanción) na beëindiging van het contract heeft de Klant 15 dagen om het bedrag te voldoen bij de bevoegde autoriteit en het bewijs hiervan te verstrekken aan Scoot Spain.
Na deze termijn zal Scoot Spain de betaling uitvoeren en de Klant factureren voor het bedrag van de boete + 25€ administratiekosten, afgetrokken van elk beschikbaar middel (bankpreautorisatie, nieuwe afschrijving of invorderingsprocedure).
Scoot Spain heeft de wettelijke verplichting (en geen loutere faculteit) om de identificatiegegevens van de Klant mee te delen aan de Spaanse verkeersautoriteiten voor identificatie van de overtredende bestuurder, overeenkomstig de artikelen 9 bis en 11 van het Real Decreto Legislativo 6/2015 (Ley de Tráfico). De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie te verstrekken.
Art. 9 — Bemiddeling en klachten
Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met Scoot Spain per e-mail op info@scootspain.com of per post op het zakelijke adres van de verantwoordelijke. Een antwoord wordt verstrekt binnen 5 werkdagen.
Bij een geschil dat niet minnelijk wordt opgelost, kan de Klant zich wenden tot het bevoegde consumentenbemiddelingssysteem. Overeenkomstig artikel 90.2 van het Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) kan de Klant die handelt als consument ook de Spaanse rechtbanken van zijn eigen woonplaats, of die van Alicante, aanspreken.
Toepasselijk recht: Spaans recht. Tussen professionals: exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Alicante (Spanje); voor consumenten-Klanten, onverminderd het recht om de rechtbanken van hun eigen woonplaats aan te spreken (art. 90.2 TRLGDCU).
Deel 2 — Privacybeleid (AVG / LOPDGDD)
Conform Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de verhuuractiviteit is:
| Identiteit | Yoan Hoslet |
|---|
| Statuut | Spaanse autónomo — IAE 854.1 (Verhuur van voertuigen zonder chauffeur) |
|---|
| NIF | Y8941593N |
|---|
| Adres | Alicante, Comunidad Valenciana, España |
|---|
| E-mail (FG) | LOPDGDD@scootspain.com |
|---|
| Telefoon | Tel.: +34 919 89 99 67 / WhatsApp: +34 634 09 61 47 |
|---|
Aangezien de activiteit valt onder het statuut van autónomo met een beperkt verwerkingsvolume (natuurlijke personen — particuliere klantenkring), is de formele aanwijzing van een FG (Functionaris voor Gegevensbescherming) niet verplicht. De verwerkingsverantwoordelijke neemt zelf de AVG-verplichtingen op zich.
2. Verzamelde gegevens
In het kader van de reservering en verhuur van een voertuig verzamelt Scoot Spain de volgende categorieën gegevens:
| Categorie gegevens | Voorbeelden | Verplicht / Facultatief |
|---|
| Identificatie | Naam, voornaam, geboortedatum, nationaliteit | Verplicht |
| Identiteitsdocument | Paspoortnummer, DNI, NIE, rijbewijs | Verplicht |
| Contactgegevens | E-mail, telefoon, postadres | Verplicht |
| Betaling | CB-preautorisatie (geen kaartgegevens opgeslagen) | Verplicht |
| Voertuiglocatie | GPS-trackergegevens (positie van de gehuurde scooter) | Automatisch (beveiliging) |
| Foto's staat van het voertuig | Foto's vóór/na verhuur | Verplicht (contractueel) |
| Navigatiegegevens | Accommodatie, verblijfsdata in Alicante | Facultatief |
Scoot Spain verzamelt geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG (gezondheidsgegevens, etnische afkomst, politieke of religieuze overtuigingen, seksuele geaardheid). Er worden geen volledige bankgegevens (kaartnummer, CVV) opgeslagen — alleen de tijdelijke preautorisatie wordt bewaard.
3. Rechtsgronden voor verwerking
| Doel van verwerking | Rechtsgrond (AVG) | Details |
|---|
| Uitvoering van het huurcontract | Art. 6.1.b — Noodzakelijk voor uitvoering van het contract | Identificatie, overdracht sleutels, facturering |
| Wettelijke en fiscale naleving | Art. 6.1.c — Wettelijke verplichting | Bewaring facturen 5 jaar (Ley 58/2003), identificatie bestuurder bij overtreding |
| Voertuigbeveiliging (GPS) | Art. 6.1.f — Gerechtvaardigd belang | Bescherming van het commerciële actief. De klant wordt geïnformeerd over de aanwezigheid van de tracker. |
| Mededeling gegevens aan autoriteiten (overtredingen) | Art. 6.1.c + Art. 9 bis RDL 6/2015 | Wettelijke verplichting om de identiteit van de overtredende bestuurder te melden |
| Marketing / opvolging (bij toestemming) | Art. 6.1.a — Toestemming | Alleen indien de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd. Vrij afmelden op elk moment. |
| Nationaal register voertuigverhuur (openbare veiligheid) | Art. 6.1.c AVG — Wettelijke verplichting (Real Decreto 933/2021) | Overdracht aan Ministerio del Interior (platform SES.HOSPEDAJES) binnen 24 uur na reservering/overdracht voertuig |
4. Bewaartermijnen
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|
| Contractuele gegevens (contract, staat van het voertuig) | 5 jaar vanaf beëindiging van het contract (Spaanse burgerlijke verjaringstermijn — art. 1964 Código Civil) |
| Fiscale gegevens en facturen | 5 jaar (Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Foto's staat van het voertuig | 6 maanden na beëindiging van de verhuur (tenzij lopend geschil) |
| GPS-gegevens / tracking | 30 dagen na beëindiging van de verhuur (minimale beveiligingsbewaring) |
| Betalingsgegevens (CB-preautorisatie) | Onmiddellijke verwijdering na vrijgave van de borg |
| Marketingtoestemming | 3 jaar sinds laatste contact of tot intrekking van de toestemming |
5. Rechten van betrokkenen
Overeenkomstig de AVG (artikelen 15 tot 22) en de LOPDGDD beschikt elke klant over de volgende rechten:
| Recht | Inhoud | Hoe uitoefenen |
|---|
| Inzage (art. 15) | Bevestiging van verwerking en kopie van gegevens verkrijgen | E-mail naar admin@scootspain.com — onderwerp « Uitoefening AVG-recht — Inzage » |
| Rectificatie (art. 16) | Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren | Zelfde adres — bewijsstuk bijvoegen |
| Wissing / vergetelheid (art. 17) | Gegevens wissen in de door de wet voorziene gevallen | Mogelijk behalve bij wettelijke bewaarplicht |
| Beperking (art. 18) | Verwerking opschorten tijdens een geschil | E-mail — reden aangeven |
| Overdraagbaarheid (art. 20) | Gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat | E-mail — JSON- of CSV-formaat beschikbaar |
| Bezwaar (art. 21) | Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing | E-mail — onmiddellijk effect voor marketing |
| Intrekking toestemming | Op elk moment een verleende toestemming intrekken (marketing) | Afmeldlink in elke e-mail of bericht aan de verwerkingsverantwoordelijke |
Bij geen antwoord of een onbevredigend antwoord binnen 30 dagen kan de Klant een klacht indienen bij de AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6. Delen en ontvangers van gegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden noch verkocht noch overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden. Ze kunnen worden gedeeld met:
| Ontvanger | Doel | Rechtsgrond |
|---|
| Verzekeraar (vlootverzekeringsmaatschappij) | Melding schade / ongeval | Art. 6.1.b en 6.1.c |
| Spaanse verkeersautoriteiten (DGT) | Identificatie overtredende bestuurder | Art. 6.1.c — Wettelijke verplichting |
| Reserveringsplatform (Momoven, Riderly, BikesBooking) | Alleen beheer van de reservering | Art. 6.1.b — Verwerker |
| Betaalsysteem (CB-verwerker) | Verwerking betaling / preautorisatie | Art. 6.1.b — Verwerker |
| GPS-tracker (SaaS-dienstverlener — Georide / Invoxia) | Locatie van het voertuig (beveiliging) | Art. 6.1.f — Gerechtvaardigd belang |
| Ministerio del Interior — Secretaría de Estado de Seguridad (SES.HOSPEDAJES) | Verplicht register van verhuur van voertuigen zonder chauffeur | Art. 6.1.c — Wettelijke verplichting (RD 933/2021) |
Er worden geen gegevensoverdrachten buiten de Europese Unie uitgevoerd, tenzij de GPS- of betalingsdienstverlener buiten de EU is gevestigd — in dat geval zijn passende waarborgen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie) van toepassing.
7. Gegevensbeveiliging
Scoot Spain treft passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of vernietiging, waaronder:
- Bewaring van papieren documenten onder slot (contracten, kopieën identiteitsdocumenten)
- Toegang tot digitale gegevens beschermd door sterk wachtwoord en tweefactorauthenticatie
- Communicatie via versleutelde berichtendiensten (WhatsApp Business)
- Geen bewaring van volledige bankkaartnummers — alleen preautorisatie via beveiligd PCI-DSS-systeem
- Foto's opgeslagen op versleuteld medium — automatische verwijdering na 6 maanden
Bij een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van de Klant, wordt deze binnen 72 uur op de hoogte gesteld conform artikel 33 van de AVG.
8. Cookies en trackers
De website van Scoot Spain (hierna « de Site ») maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om een goede werking te garanderen, het reserverings- en betalingsproces te beveiligen en, onder voorbehoud van toestemming van de Klant, het bezoekersaantal van de Site te meten.
8.1 — Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de Site (beheer van de reserveringssessie, selectie van voertuig en data, beveiliging van online betaling, weergave in de taal van de dienst). Ze vereisen geen voorafgaande toestemming van de Klant conform de toepasselijke regelgeving (art. 22.2 Spaanse LSSI, aanbevelingen van de AEPD) en kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de reservering of het gebruik van de Site in de aangepaste taal te verhinderen.
| Naam | Doel | Duur |
|---|
ss_lang | Slaat de weergavetaal van de Site op (Spaans, Engels, Frans, Nederlands). Bij het eerste bezoek wordt de taal bepaald op basis van de voorkeuren van de browser; de Klant kan deze op elk moment wijzigen via de taalkiezer. Maakt het mogelijk de AVV, het reserveringsproces en de inhoud in de gekozen taal weer te geven. | 1 jaar |
8.2 — Publieksmeetcookies
Publieksmeetcookies (bezoeksstatistieken, toewijzing van marketingcampagnes) worden alleen geplaatst na verkregen uitdrukkelijke toestemming van de Klant via de cookiebanner die bij het eerste bezoek wordt weergegeven. De Klant kan op elk moment accepteren, weigeren of zijn keuzes aanpassen via deze banner of de instellingen van zijn browser.
| Naam | Doel | Duur |
|---|
ss_vid | Anonieme bezoekerssessie-identificatie (publieksmeting en correlatie van gebruikerspaden). | 1 jaar (max. 13 maanden) |
ss_ref | Slaat de oorspronkelijke marketingcampagne op (getrackte link, QR-code). | 30 dagen |
De Site kan ook trackers van derden voor publieksmeting (Google Tag Manager, Google Analytics) inzetten, die aan dezelfde toestemming zijn onderworpen.
8.3 — Cookies van derden
De Site kan gebruikmaken van dienstverleners van derden (betaling Stripe, hosting, publieksmeting) die hun eigen cookies kunnen plaatsen, geregeld door hun eigen privacybeleid. De lijst van actieve dienstverleners en de bewaartermijn van hun cookies worden vermeld in de cookiebeheerbanner van de Site.
8.4 — Bewaartermijn en beheer
Strikt noodzakelijke cookies worden bewaard voor de in § 8.1 aangegeven duur (taalcookie: 1 jaar). Publieksmeetcookies worden bewaard voor een maximale duur van 13 maanden conform de aanbevelingen van de AEPD. De Klant kan op elk moment zijn voorkeuren wijzigen via de cookiebanner van de Site of reeds geplaatste cookies verwijderen via de instellingen van zijn browser. Het uitschakelen van niet-essentiële cookies verhindert het gebruik van de Site niet, maar kan bepaalde functionaliteiten beperken (statistieken, campagnetoewijzing).
Voor vragen over cookies: info@scootspain.com
9. Wijzigingen van het beleid
Dit privacybeleid kan op elk moment worden bijgewerkt om wettelijke, reglementaire of operationele ontwikkelingen weer te geven. De geldende versie is die welke aan de Klant wordt meegedeeld op het moment van reservering.
Voor vragen over de bescherming van uw gegevens: info@scootspain.com