Parte 1 — Condiciones Generales de Venta (CGV)
Art. 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el conjunto de alquileres de vehículos a motor sin conductor (scooters 125cc KYMCO) ofrecidos por Scoot Spain, que opera bajo el estatus de autónomo español, a cualquier arrendatario (persona física mayor de edad o persona jurídica), en adelante «el Cliente».
Toda reserva, sea cual sea el canal utilizado (aplicación móvil, plataforma B2C tipo Momoven/Riderly/BikesBooking, WhatsApp Business, email, sitio web o entrega directa), implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV.
Estas CGV están disponibles a simple solicitud y se entregan sistemáticamente al Cliente antes de la firma del contrato de alquiler.
1 bis — Alquiler de grupo
Cuando una reserva comprende varios scooters (« alquiler de grupo »), el arrendatario principal (único signatario) actúa como mandatario de los conductores autorizados indicados en el contrato. Cada conductor autorizado está identificado nominalmente y solo puede utilizar el vehículo que se le asigna. El arrendatario principal representa al grupo para la fianza y las formalidades de recogida y devolución.
Art. 2 — Reserva y confirmación
La reserva se considera firme y definitiva una vez Scoot Spain haya recibido: (a) el pago íntegro o la señal acordada, y (b) las copias del permiso de conducir vigente y de un documento de identidad del conductor.
El Cliente recibe una confirmación de reserva por escrito (email o mensaje de WhatsApp) que indica la fecha y hora de recogida, la duración del alquiler, el vehículo asignado, el importe total y la fianza aplicable.
Sin confirmación escrita de Scoot Spain, ninguna reserva se considera válida.
Art. 3 — Tarifas y pago
3.1 — Tarifas aplicables
Tarifas definidas en el sitio web: Los precios de alquiler se fijan y muestran en el sitio web de Scoot Spain (proceso de reserva en línea), según las fechas, el vehículo y la duración elegidas. Solo los tarifas mostrados en el sitio web en el momento de la reserva y confirmados por escrito por Scoot Spain tienen valor contractual. Las presentes CGV no constituyen una tabla de tarifas y no prevalecen sobre los precios publicados en el sitio.
Prestaciones incluidas: salvo indicación contraria en el sitio en el momento de la reserva, los tarifas mostrados se presentan como todo incluido (seguro, cascos y equipamiento según la oferta). Importes con IVA incluido (21 %).
3.2 — Formas de pago
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria (Visa / Mastercard), transferencia bancaria (SEPA) o en efectivo (hasta 1.000€ conforme a la legislación española — Ley 7/2012 de limitación de pagos en efectivo).
El pago íntegro es obligatorio antes de la entrega del vehículo. No se concederá ningún alquiler sin el pago completo.
Art. 4 — Fianza (security deposit)
Se exige una fianza de 300€ para todo alquiler (importe alineado con la franquicia por daños del seguro de flota). Según las modalidades indicadas en el momento de la reserva, se retiene mediante preautorización/bloqueo bancario en la tarjeta del Cliente, o en efectivo en el momento de la entrega del vehículo.
Alquiler de grupo: la fianza es solidaria para todo el expediente (importe global = 300 € × número de scooters, menos cualquier descuento de grupo aplicable). Se abona una sola vez en la recogida, generalmente por el arrendatario principal mandatario; las retenciones pueden imputarse a todo el expediente y la devolución tiene lugar tras comprobar todos los vehículos.
La fianza se devuelve en un plazo máximo de 24 horas tras la devolución del vehículo, siempre que no existan daños, multas pendientes, falta de combustible u otros gastos imputables al Cliente.
| Motivo de retención | Importe / base de cálculo | Límite |
|---|
| Daño leve en la carrocería (rayón, golpe) | Presupuesto real del concesionario + 20 % de gastos de gestión | Importe de la fianza |
| Daño grave / pérdida total | Valor de reparación o de sustitución | Franquicia del seguro o valor venal |
| Falta de combustible | 2,50€/litro + 10€ de gestión | Importe de la fianza |
| Limpieza excepcional (tabaco, suciedad extrema) | 30 a 80€ según nivel | Importe de la fianza |
| Devolución tardía no autorizada | Tarifa diaria x horas de retraso (prorrateo) | Importe de la fianza |
| Pérdida de llaves / bloqueadisco | Coste de reposición real + 20 % de gestión | Importe de la fianza |
| Multa de tráfico no abonada a los 15 días | Importe de la multa + 25€ de gestión | Aparte de la fianza |
Art. 5 — Cancelación y modificación
| Plazo de cancelación antes del inicio del alquiler | Condiciones de reembolso |
|---|
| > 48 horas | Reembolso íntegro, sin gastos |
| Entre 24 y 48 horas | Reembolso del 50 % del importe total |
| < 24 horas / no presentación | Sin reembolso — se retiene la totalidad |
| Cancelación por Scoot Spain (avería, fuerza mayor) | Reembolso íntegro en 24h o vehículo de sustitución |
Cualquier modificación (fecha, duración) es posible según disponibilidad, con al menos 24 horas de antelación al inicio del alquiler, sin gastos adicionales. Fuera de este plazo, pueden aplicarse 10€ de gastos de modificación.
Art. 5 bis — Ausencia de derecho de desistimiento. Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable a los contratos a distancia NO se aplica al presente alquiler, ya que el contrato prevé una fecha y una duración de ejecución determinadas. Únicamente se aplica la política de cancelación del Art. 5 anterior.
Art. 5 ter — Hojas de reclamaciones. De conformidad con la normativa de protección de los consumidores de la Comunidad Valenciana (Decreto 77/1994 y sus modificaciones), Scoot Spain dispone de hojas de reclamaciones oficiales, puestas a disposición gratuita del Cliente a simple solicitud en el punto de entrega del vehículo, así como de la correspondiente señalización visible.
Art. 6 — Condiciones de uso del vehículo
El Cliente se compromete a utilizar el vehículo respetando las disposiciones del Código de la Circulación español (Real Decreto Legislativo 6/2015) y las presentes CGV. Queda estrictamente prohibido:
- El subarriendo, préstamo o cesión del vehículo a un tercero no indicado como conductor autorizado en el contrato
- Conducir bajo los efectos del alcohol (tasa superior a 0,25 mg/L de aire espirado / 0,50 g/L de sangre; umbral reducido a 0,15 mg/L de aire espirado / 0,30 g/L de sangre para permisos de menos de 2 años y conductores profesionales) o de sustancias estupefacientes
- Participar en carreras, competiciones o actividades deportivas motorizadas
- Utilizar el vehículo fuera del territorio español sin autorización escrita previa
- Transportar mercancías peligrosas, ilegales o que superen la capacidad del vehículo
- Circular sin casco homologado (conductor y acompañante)
Cualquier incumplimiento grave de estas condiciones puede conllevar la resolución inmediata del contrato de alquiler sin reembolso ni devolución de la fianza.
Art. 7 — Seguro y responsabilidades
El vehículo está cubierto por un seguro de responsabilidad civil obligatorio conforme a la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor. Esta cobertura está incluida en el precio del alquiler.
El Cliente sigue siendo responsable de los daños causados al vehículo de Scoot Spain por su culpa, negligencia o uso indebido. La responsabilidad del Cliente se limita al importe de la fianza abonada, salvo en caso de daños causados intencionadamente, en estado de embriaguez, sin permiso válido, o en infracción manifiesta de las presentes CGV — en cuyo caso la responsabilidad del Cliente es ilimitada.
Alquiler de grupo: el arrendatario principal y todos los conductores autorizados responden solidariamente del contrato (obligación solidaria — arts. 1137 y 1144 del Código Civil español), incluidos daños, retrasos, multas y gastos imputables a cualquier vehículo del expediente.
Se recomienda al Cliente verificar si su propio seguro (tarjeta bancaria premium, seguro de viaje) cubre los daños a vehículos alquilados en el extranjero. Scoot Spain no ofrece ningún producto de seguro complementario.
Art. 8 — Infracciones y multas
Toda infracción de tráfico cometida durante el periodo de alquiler es responsabilidad exclusiva del Cliente. En caso de recibir un aviso de multa (denuncia, notificación de sanción) tras la finalización del contrato, el Cliente dispone de 15 días para abonar el importe a la autoridad competente y presentar la prueba de pago a Scoot Spain.
En alquiler de grupo, Scoot Spain identificará al conductor autorizado asignado al vehículo concernido (matrícula asignada) ante las autoridades; el arrendatario principal permanece solidariamente responsable si el conductor no se identifica en plazo.
Transcurrido dicho plazo, Scoot Spain procederá al pago y facturará al Cliente el importe de la multa + 25€ de gastos de gestión, descontados de cualquier medio disponible (preautorización bancaria, nuevo cargo o procedimiento de cobro).
Scoot Spain tiene la obligación legal (y no una mera facultad) de comunicar los datos de identificación del Cliente a las autoridades de tráfico españolas para la identificación del conductor infractor, conforme a los artículos 9 bis y 11 del Real Decreto Legislativo 6/2015 (Ley de Tráfico). El Cliente es informado de ello y se compromete a facilitar toda la información necesaria.
Art. 9 — Mediación y reclamaciones
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con Scoot Spain por email a info@scootspain.com o por correo postal a la dirección profesional del responsable. Se dará respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
En caso de litigio no resuelto amistosamente, el Cliente puede acudir al sistema de mediación de consumo competente. Conforme al artículo 90.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el Cliente que actúe como consumidor puede también acudir a los tribunales españoles de su propio domicilio, o a los de Alicante.
Legislación aplicable: derecho español. Entre profesionales, jurisdicción exclusiva de los tribunales de Alicante (España); para los Clientes consumidores, sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales de su propio domicilio (art. 90.2 TRLGDCU).
Parte 2 — Política de Privacidad (RGPD / LOPDGDD)
Conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco de la actividad de alquiler es:
| Identidad | Yoan Hoslet |
|---|
| Estatus | Autónomo español — IAE 854.1 (Alquiler de vehículos sin conductor) |
|---|
| NIF | Y8941593N |
|---|
| Dirección | Alicante, Comunidad Valenciana, España |
|---|
| Email (DPD) | LOPDGDD@scootspain.com |
|---|
| Teléfono | Tel.: +34 919 89 99 67 / WhatsApp: +34 634 09 61 47 |
|---|
Al tratarse de una actividad bajo estatus de autónomo con un volumen de tratamiento reducido (personas físicas — clientela particular), la designación formal de un DPD (Delegado de Protección de Datos) no es obligatoria. El responsable asume directamente las obligaciones del RGPD.
2. Datos recopilados
En el marco de la reserva y el alquiler de un vehículo, Scoot Spain recopila las siguientes categorías de datos:
En alquiler de grupo, las mismas categorías se recopilan para cada conductor autorizado (identificación, permiso, contacto). Cada conductor se declara individualmente a las autoridades competentes (SES.HOSPEDAJES / RD 933/2021) en el plazo legal de 24 h.
| Categoría de datos | Ejemplos | Obligatorio / Opcional |
|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad | Obligatorio |
| Documento de identidad | N.º de pasaporte, DNI, NIE, permiso de conducir | Obligatorio |
| Datos de contacto | Email, teléfono, dirección postal | Obligatorio |
| Pago | Preautorización con tarjeta (no se almacenan datos de tarjeta) | Obligatorio |
| Localización del vehículo | Datos del rastreador GPS (posición del scooter alquilado) | Automático (seguridad) |
| Fotos del estado del vehículo | Fotos antes/después del alquiler | Obligatorio (contractual) |
| Datos de navegación | Alojamiento, fechas de estancia en Alicante | Opcional |
Scoot Spain no recopila datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD (datos de salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, orientación sexual). No se almacena ningún dato bancario completo (número de tarjeta, CVV) — únicamente se conserva la preautorización transitoria.
3. Bases legales del tratamiento
| Finalidad del tratamiento | Base legal (RGPD) | Detalles |
|---|
| Ejecución del contrato de alquiler | Art. 6.1.b — Necesario para la ejecución del contrato | Identificación, entrega de llaves, facturación |
| Cumplimiento legal y fiscal | Art. 6.1.c — Obligación legal | Conservación de facturas 5 años (Ley 58/2003), identificación del conductor en caso de infracción |
| Seguridad del vehículo (GPS) | Art. 6.1.f — Interés legítimo | Protección del activo comercial. El cliente es informado de la presencia del rastreador. |
| Comunicación de datos a las autoridades (infracciones) | Art. 6.1.c + Art. 9 bis RDL 6/2015 | Obligación legal de declarar la identidad del conductor infractor |
| Marketing / contacto comercial (si hay consentimiento) | Art. 6.1.a — Consentimiento | Solo si el cliente ha consentido expresamente. Baja libre en cualquier momento. |
| Registro nacional de alquiler de vehículos (seguridad pública) | Art. 6.1.c RGPD — Obligación legal (Real Decreto 933/2021) | Transmisión al Ministerio del Interior (plataforma SES.HOSPEDAJES) en un plazo de 24h tras la reserva/entrega del vehículo |
4. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|
| Datos contractuales (contrato, estado del vehículo) | 5 años desde la finalización del contrato (plazo de prescripción civil español — art. 1964 Código Civil) |
| Datos fiscales y facturas | 5 años (Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Fotos del estado del vehículo | 6 meses tras la finalización del alquiler (salvo litigio en curso) |
| Datos GPS / seguimiento | 30 días tras la finalización del alquiler (conservación mínima de seguridad) |
| Datos de pago (preautorización con tarjeta) | Eliminación inmediata tras la liberación de la fianza |
| Consentimiento de marketing | 3 años desde el último contacto o hasta la retirada del consentimiento |
5. Derechos de los interesados
Conforme al RGPD (artículos 15 a 22) y a la LOPDGDD, todo cliente dispone de los siguientes derechos:
| Derecho | Contenido | Cómo ejercerlo |
|---|
| Acceso (art. 15) | Obtener confirmación del tratamiento y copia de los datos | Email a admin@scootspain.com — asunto «Ejercicio de derecho RGPD — Acceso» |
| Rectificación (art. 16) | Corregir datos inexactos o incompletos | Misma dirección — adjuntar justificante |
| Supresión / olvido (art. 17) | Eliminar los datos en los casos previstos por la ley | Posible salvo obligación legal de conservación |
| Limitación (art. 18) | Suspender el tratamiento durante una impugnación | Email — indicar el motivo |
| Portabilidad (art. 20) | Recibir los datos en un formato estructurado y legible por máquina | Email — formato JSON o CSV disponible |
| Oposición (art. 21) | Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o el marketing | Email — efecto inmediato para el marketing |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado (marketing) | Enlace de baja en cada email o mensaje al responsable |
En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria en un plazo de 30 días, el Cliente puede presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
6. Cesión y destinatarios de los datos
Los datos personales del Cliente no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Pueden compartirse con:
| Destinatario | Finalidad | Base legal |
|---|
| Aseguradora (compañía de seguro de flota) | Declaración de siniestro / accidente | Art. 6.1.b y 6.1.c |
| Autoridades de tráfico españolas (DGT) | Identificación del conductor infractor | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Plataforma de reserva (Momoven, Riderly, BikesBooking) | Gestión exclusiva de la reserva | Art. 6.1.b — Encargado del tratamiento |
| Sistema de pago (procesador de tarjetas) | Procesamiento del pago / preautorización | Art. 6.1.b — Encargado del tratamiento |
| Rastreador GPS (proveedor SaaS — Georide / Invoxia) | Localización del vehículo (seguridad) | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Ministerio del Interior — Secretaría de Estado de Seguridad (SES.HOSPEDAJES) | Registro obligatorio de alquileres de vehículos sin conductor | Art. 6.1.c — Obligación legal (RD 933/2021) |
No se realiza ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea, salvo que el proveedor de GPS o de pago esté establecido fuera de la UE — en cuyo caso se aplican las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
7. Seguridad de los datos
Scoot Spain aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, en particular:
- Conservación bajo llave de los documentos en papel (contratos, copias de documentos de identidad)
- Acceso a los datos digitales protegido por contraseña robusta y autenticación de dos factores
- Comunicaciones mediante mensajería cifrada (WhatsApp Business)
- Ningún almacenamiento de números completos de tarjeta bancaria — preautorización únicamente mediante sistema seguro PCI-DSS
- Fotos almacenadas en soporte cifrado — eliminación automática tras 6 meses
En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo elevado para los derechos y libertades del Cliente, este será notificado en un plazo de 72 horas conforme al artículo 33 del RGPD.
8. Cookies y rastreadores
El sitio web de Scoot Spain (en adelante «el Sitio») utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, asegurar el proceso de reserva y pago, y, previo consentimiento del Cliente, medir la audiencia del Sitio.
8.1 — Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del Sitio (gestión de la sesión de reserva, selección del vehículo y de las fechas, seguridad del pago en línea, visualización en el idioma del servicio). No requieren el consentimiento previo del Cliente conforme a la normativa aplicable (art. 22.2 LSSI española, recomendaciones de la AEPD) y no pueden desactivarse sin impedir la reserva o el uso del Sitio en el idioma elegido.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|
ss_lang | Memoriza el idioma de visualización del Sitio (español, inglés o francés). En la primera visita, el idioma se determina a partir de las preferencias del navegador; el Cliente puede modificarlo en cualquier momento mediante el selector de idioma. Permite mostrar las CGV, el proceso de reserva y los contenidos en el idioma elegido. | 1 año |
8.2 — Cookies de medición de audiencia
Las cookies de medición de audiencia (estadísticas de visitas, atribución de campañas de marketing) solo se instalan tras recabar el consentimiento explícito del Cliente mediante el banner de cookies mostrado en la primera visita. El Cliente puede aceptar, rechazar o personalizar sus opciones en cualquier momento desde dicho banner o desde la configuración de su navegador.
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|
ss_vid | Identificador de sesión de visitante anónimo (medición de audiencia y correlación de recorridos). | 1 año (máx. 13 meses) |
ss_ref | Memoriza la campaña de marketing de origen (enlace rastreado, código QR). | 30 días |
El Sitio puede desplegar además rastreadores de terceros de medición de audiencia (Google Tag Manager, Google Analytics) sujetos al mismo consentimiento.
8.3 — Cookies de terceros
El Sitio puede recurrir a proveedores terceros (pago Stripe, hosting, medición de audiencia) que pueden instalar sus propias cookies, regidas por sus propias políticas de privacidad. La lista de proveedores activos y la duración de conservación de sus cookies se detalla en el banner de gestión de cookies del Sitio.
8.4 — Plazo de conservación y gestión
Las cookies estrictamente necesarias se conservan durante el plazo indicado en el § 8.1 (cookie de idioma: 1 año). Las cookies de medición de audiencia se conservan durante un máximo de 13 meses conforme a las recomendaciones de la AEPD. El Cliente puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies del Sitio, o eliminar las cookies ya instaladas desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies no esenciales no impide el uso del Sitio, pero puede limitar determinadas funcionalidades (estadísticas, atribución de campaña).
Para cualquier consulta relativa a las cookies: info@scootspain.com
9. Modificaciones de la política
La presente política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos u operativos. La versión vigente es la comunicada al Cliente en el momento de la reserva.
Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos: info@scootspain.com